A Colaboração Estratégica que Redesenha o Futuro das Bibliotecas Universitárias
Em um cenário onde a educação de ponta depende cada vez mais de tecnologias ágeis, a notícia da parceria aprimorada entre a Minha Biblioteca (MB) e a PUCPR (Pontifícia Universidade Católica do Paraná) se destaca como um case de sucesso em inovação centrada no cliente. Mais do que uma simples relação comercial de quase uma década, o projeto colaborativo, iniciado em 2025, transformou o desafio da catalogação digital em uma vantagem competitiva, aprimorando a plataforma e, principalmente, a experiência de milhares de usuários.
O Segredo do Aprimoramento: O Poder do Feedback Direto
Para o público de ‘Negócios Tech’, o aspecto mais relevante desta história não é a tecnologia em si, mas a metodologia de desenvolvimento. A Minha Biblioteca utilizou uma abordagem Lean e Customer-Centric ao buscar ativamente o feedback de seus clientes.
- A Ideia da Fonte: A Gerente de Bibliotecas da PUCPR, Josilaine Oliveira Cezar, e Joyce Leonita da Silva Benincá, da Gestão de Biblioteca Virtual, foram as vozes cruciais. Elas não apenas apontaram a necessidade de melhorias, mas validaram os ajustes, transformando a PUCPR em uma espécie de laboratório de inovação em tempo real.
- Tecnologia no Fundo: O foco da melhoria foi a evolução do envio de metadados do MARC21 (Machine-Readable Cataloging). Este é o padrão internacional que permite que sistemas digitais “leiam” e cataloguem dados bibliográficos. A melhoria nesse processo significa que a busca pelo livro se tornou mais rápida, precisa e intuitiva para o aluno.
- Análise Sagaz: O comentário de Josilaine Cezar (“A gente gosta de desafio, esse é o ponto! Levar isso para frente também nos deu aquele olhar de que estavam nos ouvindo”) revela uma motivação chave: a valorização da parceria. Em um mercado de soluções B2B saturado, ser ouvido e ter o feedback implementado é o que constrói a lealdade e a longevidade da relação comercial.
A Pandemia Acelerou, a Estratégia Consolida
A parceria, que remonta a 2016, atravessou a era da transformação digital e o “boom” da pandemia, quando o ensino remoto impulsionou drasticamente o uso de materiais online. A bibliotecária Giovanna Carolina M. Santos confirma o que é uma realidade no setor educacional: “hoje, percebemos que não tem mais volta: eles querem realmente a versão online.”
- Impacto no Mercado EdTech: Este case confirma que a biblioteca digital não é mais um “extra”, mas a coluna vertebral da experiência acadêmica. Para qualquer startup ou empresa de tecnologia que atua no segmento EdTech, a lição é clara: a conveniência digital é o padrão, e a qualidade dos dados (metadados) é o diferencial que garante a usabilidade.
- Dashboards como Ferramentas de Gestão: A bibliotecária Joyce Leonita da Silva Benincá destaca que os dashboards da MB são cruciais para a tomada de decisão estratégica. Eles fornecem dados sobre o uso do acervo, permitindo que a biblioteca aja de forma proativa. Isso transforma a biblioteca de um centro de armazenamento em um laboratório de inteligência de consumo informacional.
A Importância da Integração: A Experiência Plena
A experiência do usuário é a métrica definitiva. O professor doutor Fabiano Incerti, Pró-Reitor da PUCPR, ressalta que a integração da plataforma da MB com o Pergamum, o software desenvolvido pela própria universidade, torna o acesso “ainda mais fluido.”
- Implicação de Integração: O sucesso não está apenas em ter a melhor base de dados, mas em como ela se encaixa no ecossistema tecnológico do cliente. A integração fluida elimina barreiras de acesso e fricção, garantindo que o estudante, professor ou pesquisador encontre o que precisa “em uma única plataforma, com rapidez e simplicidade.”
Renato Veisman, CEO da MB, resume o valor dessa longevidade: “o trabalho entre duas empresas do mercado educacional pode resultar em uma excelente experiência de leitura de obras de referência no ambiente digital.” A parceria entre MB e PUCPR é um modelo de como a colaboração entre fornecedor e cliente pode gerar inovação real e impactar positivamente milhares de usuários.
Opinião do Editor: O Valor de Ouvir o Cliente
Este caso é um lembrete valioso para qualquer empreendedor de tecnologia: a inovação mais disruptiva muitas vezes não é a que você inventa do zero, mas a que você aprimora ativamente com quem realmente usa seu produto. A Minha Biblioteca não apenas manteve um cliente de elite por quase uma década; ela o transformou em um parceiro de desenvolvimento. Essa é a fórmula da longevidade no mundo B2B.
Sua empresa realmente ouve o feedback dos seus clientes, ou apenas o coleta? Compartilhe nos comentários qual foi a última grande melhoria na sua plataforma inspirada diretamente pelo usuário!