Startup amplia atuação para além da tecnologia e entra no setor de educação com curso reconhecido pelo MEC; empresa projeta dobrar faturamento até 2026
O mercado brasileiro de programas de fidelidade continua em expansão e já movimenta cifras bilionárias. Apenas no quarto trimestre de 2025, o setor gerou R$ 5,7 bilhões e alcançou 299,7 milhões de participantes, um crescimento de 11% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF).
De olho nesse cenário, a BonifiQ, startup especializada em soluções de Loyalty para o varejo, anunciou durante o Fórum E-Commerce Brasil o lançamento de uma certificação executiva em Loyalty, oferecida pela BonifiQ Academy. A formação será disponibilizada como curso de extensão universitária com certificação reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), conforme as diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE).
A iniciativa marca um novo passo na estratégia de crescimento da empresa, que passa a investir também na formação de profissionais especializados em retenção de clientes, CRM e experiência do consumidor.
Mercado de Loyalty impulsiona demanda por especialistas
A expansão dos programas de fidelização tem ampliado a necessidade de profissionais capazes de estruturar estratégias voltadas ao aumento da recorrência, do ticket médio e do Lifetime Value (LTV) dos clientes.
Segundo a BonifiQ, a nova formação foi desenvolvida a partir da experiência adquirida na implementação de mais de 400 programas de Loyalty para empresas de diferentes segmentos do varejo físico e digital.
“O mercado amadureceu muito nos últimos anos. Loyalty deixou de ser apenas um programa de pontos e passou a ser uma estratégia de crescimento baseada em dados, relacionamento e experiência do cliente. As empresas compreenderam essa transformação, mas ainda existe uma carência significativa de profissionais especializados”, afirma Leandro Capolupo, COO da BonifiQ.
O programa aborda temas como CRM, Customer Experience (CX), comportamento do consumidor, retenção, gamificação, indicadores de desempenho e planejamento estratégico de programas de fidelização.
Da plataforma de fidelização ao ecossistema de relacionamento
O lançamento da Academy faz parte de uma estratégia mais ampla da BonifiQ para ampliar sua presença no mercado.
Além da plataforma de programas de fidelidade, a empresa passa a estruturar um ecossistema composto por quatro frentes de atuação:
- BonifiQ Affiliates, voltada à aquisição de clientes;
- BonifiQ Engage, focada em campanhas personalizadas baseadas em dados;
- BonifiQ Loyalty, dedicada à retenção e fidelização;
- BonifiQ Academy, responsável pela capacitação de profissionais e empresas.
Segundo Capolupo, a integração dessas soluções permite construir estratégias completas de relacionamento com o consumidor, desde a aquisição até a fidelização, aumentando a recorrência e o valor gerado ao longo do ciclo de vida do cliente.
Startup projeta mais que dobrar faturamento
A entrada no segmento de educação também faz parte das metas de expansão da companhia.
De acordo com Vinícius Fagundes, CEO da BonifiQ, formar profissionais especializados é uma consequência natural da evolução da empresa.
“Nosso objetivo sempre foi fortalecer as estratégias de relacionamento entre empresas e consumidores. Agora queremos contribuir também para preparar os profissionais que irão liderar essa transformação nos próximos anos”, afirma.
A BonifiQ projeta elevar seu faturamento de R$ 7 milhões em 2025 para R$ 15 milhões em 2026, impulsionada pela expansão do portfólio e pelo crescimento da demanda por soluções voltadas à fidelização de clientes.
Atualmente, a startup atende marcas como Asics, Dudalina, Acer, John John, Track&Field, Mizuno, Integralmédica, Privalia, Britânia e Max Titanium, consolidando sua atuação no mercado brasileiro de Loyalty.